Tyto obchodní podmínky upravují základní pravidla pro objednávání a poskytování služeb společností Insightee s.r.o., IČ 06982379, DIČ CZ06982379, se sídlem Nádražní 344/23, 150 00 Praha 5 – Smíchov, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 292515 (dále jen „Poskytovatel“).
1. K čemu tyto podmínky slouží
Tyto obchodní podmínky upravují základní pravidla spolupráce mezi Poskytovatelem a zákazníkem při poskytování poradenských, analytických, vzdělávacích a souvisejících služeb v oblasti dat, business intelligence, datové architektury, datové governance, reportingu, analýz, workshopů, školení a dalších souvisejících témat.
Použijí se zejména tehdy, pokud mezi Poskytovatelem a zákazníkem není uzavřena samostatná rámcová smlouva nebo jiná individuální písemná smlouva. Pokud je uzavřena samostatná smlouva, mají její ustanovení přednost v rozsahu, v jakém upravují konkrétní vztah odchylně.
2. Jaké služby Poskytovatel poskytuje
Poskytovatel poskytuje služby zejména jako expertní, konzultační, analytické a vzdělávací plnění.
Součástí služeb mohou být zejména konzultace, workshopy, školení, manažerské výstupy, analytické materiály, doporučení, připomínky, návrhy řešení, prezentace, datové mapy, posouzení významu ukazatelů, identifikace rizik a další obdobné výstupy podle potřeb zákazníka.
Není-li výslovně sjednáno jinak, Poskytovatel neposkytuje záruku dosažení konkrétního obchodního, ekonomického, technického nebo organizačního výsledku. Poskytovatel odpovídá za řádné a odborné poskytování služeb, nikoli za následná rozhodnutí zákazníka nebo třetích osob.
3. Jak vzniká spolupráce
Spolupráce může vzniknout zejména na základě poptávky zákazníka, nabídky Poskytovatele, objednávky, e-mailového potvrzení nebo jiného prokazatelného odsouhlasení rozsahu a podmínek spolupráce.
Smluvní vztah vzniká okamžikem, kdy Poskytovatel a zákazník prokazatelně odsouhlasí rozsah plnění a jeho základní podmínky.
Není-li výslovně sjednáno jinak, dílčí zadání by mělo obsahovat alespoň stručné vymezení služby nebo výstupu, předpokládaný rozsah, časový rámec a cenu nebo způsob jejího určení.
4. Cena a platební podmínky
Cena služeb se stanovuje vždy individuálně podle konkrétního zadání, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.
Cena může být sjednána zejména jako měsíční paušál, hodinová sazba, denní sazba, pevná cena za konkrétní výstup, režim time & material nebo jako kombinace těchto způsobů.
Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením poskytování služeb přiměřenou zálohu, zejména u plnění s rezervovanou kapacitou, u vícefázových spoluprací, u větších jednorázových výstupů nebo u plnění s významnějším rozsahem prací.
Není-li sjednáno jinak, může Poskytovatel požadovat zejména:
- zálohu ve výši 50 % ceny sjednaného jednorázového plnění,
- zálohu ve výši 50 % ceny dohodnutého úvodního období průběžné spolupráce,
- nebo jinou přiměřenou zálohu odpovídající charakteru a rozsahu plnění.
Je-li sjednána nebo požadována záloha, je Poskytovatel oprávněn zahájit poskytování příslušného plnění až po jejím uhrazení, nedohodnou-li se strany výslovně jinak.
Není-li sjednáno jinak, je Poskytovatel oprávněn fakturovat průběžné nebo paušální služby zpravidla měsíčně, hodinové služby po jejich poskytnutí nebo měsíčně dle skutečně odvedeného rozsahu a větší projektová plnění po etapách, průběžně nebo po předání výstupu.
Splatnost daňových dokladů činí 14 dnů ode dne jejich vystavení, není-li výslovně sjednáno jinak.
K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši, pokud je Poskytovatel povinen ji účtovat.
Vyžaduje-li poskytování služeb cestování mimo obvyklé místo poskytování služeb, je Poskytovatel oprávněn účtovat zákazníkovi účelně vynaložené cestovní náklady, zejména náklady na dopravu, ubytování, parkovné, dálniční poplatky a další související přiměřené výdaje, pokud se strany nedohodnou jinak.
Čas strávený cestou v souvislosti s poskytováním služeb je Poskytovatel oprávněn účtovat v rozsahu 50 % běžné hodinové sazby, není-li sjednáno jinak.
5. Součinnost zákazníka
Zákazník se zavazuje poskytovat Poskytovateli včas úplné, pravdivé a přiměřeně kvalitní podklady, informace, přístupy, dostupnost relevantních osob a další součinnost potřebnou pro řádné poskytování služeb.
Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost řádně a včas, není Poskytovatel v prodlení po dobu, po kterou mu tato okolnost brání v plnění. Nedostatečná součinnost může mít dopad zejména na termíny, použitelnost výstupů, úplnost závěrů nebo cenu plnění.
Zákazník odpovídá za správnost a úplnost jím poskytnutých vstupů a za svá rozhodnutí učiněná na základě nebo v souvislosti s výstupy Poskytovatele.
6. Důvěrnost
Poskytovatel i zákazník se zavazují zachovávat mlčenlivost o neveřejných informacích, které si vzájemně zpřístupní v souvislosti se spoluprací, a nepoužívat je k jinému účelu než k plnění sjednané spolupráce.
Pokud je mezi stranami uzavřena samostatná dohoda o mlčenlivosti, má v rozsahu ochrany důvěrných informací přednost před těmito obchodními podmínkami.
7. Práva k výstupům a know-how
Veškerá práva k podkladům, datům, dokumentům a jiným vstupům poskytnutým zákazníkem zůstávají zachována zákazníkovi nebo jejich oprávněným vlastníkům.
Veškeré know-how, metodiky, pracovní postupy, myšlenkové rámce, šablony, struktury, zkušenosti, obecné principy, modely, přístupy a další obdobné nehmotné výstupy, které Poskytovatel používal již před zahájením spolupráce nebo které rozvíjí při jejím plnění jako obecně použitelné odborné know-how, zůstávají vlastnictvím Poskytovatele.
Není-li výslovně sjednáno jinak, nabývá zákazník okamžikem úplného uhrazení ceny příslušného plnění nevýhradní oprávnění užívat konkrétní výstupy vytvořené Poskytovatelem pro své interní potřeby a pro účely své vnitřní činnosti.
Zákazník není bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele oprávněn prodávat, licencovat nebo jinak komerčně poskytovat konkrétní výstupy třetím osobám jako samostatný produkt ani z nich vytvářet vlastní poradenský produkt.
8. Odpovědnost
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí odpovídající povaze sjednaného plnění a svým profesním zkušenostem.
Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí, která zákazník nebo třetí osoby učiní na základě výstupů, doporučení, konzultací nebo jiných plnění Poskytovatele, pokud Poskytovatel neporušil svou povinnost poskytovat služby řádně a odborně.
Poskytovatel neodpovídá za vady, zpoždění, zkreslení nebo jiné negativní důsledky způsobené zejména neúplností nebo nesprávností vstupů, nedostatečnou součinností zákazníka, postupem třetích stran nebo okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele.
V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu příležitosti, ztrátu očekávaných úspor, nepřímé škody, následné škody ani za jiné obtížně předvídatelné majetkové nebo nemajetkové újmy.
Celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele za újmu vzniklou v souvislosti s konkrétním plněním nepřesáhne částku odpovídající odměně skutečně uhrazené zákazníkem za plnění, s nímž odpovědnost přímo souvisí, nejvýše však součet odměn uhrazených za poslední 3 měsíce před vznikem škodní události.
Omezení odpovědnosti podle tohoto článku se nepoužije v rozsahu, v jakém jej nelze podle právních předpisů platně sjednat, zejména v případě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
9. Ukončení spolupráce
Není-li výslovně sjednáno jinak, může každá strana ukončit průběžnou spolupráci s výpovědní dobou 30 dnů.
Ukončení spolupráce nemá samo o sobě vliv na plnění, která byla závazně sjednána před účinností ukončení, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
U průběžných nebo měsíčně poskytovaných služeb platí, že pokud již bylo zahájeno plnění za příslušné měsíční období, považuje se toto období za standardních okolností za doběhnuté a vypořádá se v plném sjednaném rozsahu, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smluvní vztah se použije znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření daného smluvního vztahu, nedohodnou-li se strany jinak.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 3. dubna 2026 a použijí se na smluvní vztahy uzavřené od tohoto dne.